Zur Evaluation von Web-Auftritten können als normierte Richtlinien die "Grundsätze der Dialoggestaltung" für die Entwicklung benutzerfreundlicher Software herangezogen werden. Die mehrmals überarbeitete Norm ISO 9241-110 ist ein guter Ausgangspunkt, Webseiten zu prüfen und Stärken sowie Schwächen verständlicher zu begründen.
Die sieben Grundsätze sind: